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お客様の声

弊社では新車、中古車をご成約いただきましたお客様全員にアンケート(CSアンケート)を実施し、今後の活動に活かしております。手厳しい意見もございますが、ひとつひとつを真剣に受け止め、これからもお客様からの信頼を得られるように全力で頑張ります!(更新日 2008年3月14日)

第38回CSアンケートプレゼント当選者 発表
〜毎月3万円のホンダネットナラ商品券が5名様に〜


桜井市 オカジマ様
生駒市 モリタ様
天理市 タムラ様
大和高田市  カシマ様
北葛城郡 ウメハラ様
以上5名様  

<ホンダカーズ奈良中央アンケート項目>
1. 店の雰囲気はいかがでしたか?
2. 営業マンの接客態度はいかがでしたか?
3. 店長の接客態度はいかがでしたか?
4. 納車時の納車点検シートの説明は分かりやすかったですか?
5. 納車後、営業マンからの調子伺いのTELの印象はいかがでしたか?(納車後1週間以内)
6. 納車後、店長からのご挨拶のTELの印象はいかがでしたか?
7. 事務員の接客態度はいかがでしたか?
8. 約束事は必ず守るという姿勢はいかがでしたか?
9. サービスマンの接客態度はいかがでしたか?
10 お客様がご契約された内容と、同封の注文書のコピーの内容に相違はございませんでしたか?

【ホンダカーズ奈良中央】
アフターサービスにも大変満足しております。
このまま、気持ちの良い、接客等を続けて下さい。
バッテリーがあがったときなどすぐに対処してもらいすばやい対応に驚きました。
フロントガラス部が広いので、開放感はありますが、夏季暑いのでは。ガラス上部に断熱的なフィルムをはっては。
ホンダといえばやっぱりエンジンです。内装をシックにして、ビュンビュン回るエンジンのファミリーカーを作って欲しいです。ディーラーに関しては◎です。
運転席の所にある。クーラーとかの風がでる所につけれるジュースホルダーみたいのってあるんですか?なんぼさがしてもみつかりません。
貴社の接客姿勢は気持ちの良いもでした。
貴社の店長さんの対応に感激しました。腰低い礼儀正しい方でまた次回車を買うときは貴社でお願いしようと思っています。
狭い道でもすいすい走れる所がGood、やはり軽四ですね。
今のところ順調で問題なし(音が静かできにいってます)
時計の数字が小さい
車購入のため何社か訪れましたが、ホンダ生駒北店は店の雰囲気もよく、担当していただいた方もとても接しやすく、購入の際も大変お世話になり、感謝しています。
初めてホンダの車を買いましたが非常に乗り心地がよく燃費の伸びが良い。
商談時より担当の嶌岡さんには話をしやすい雰囲気で相談にも快く応じてもらいました。今後のメンテナンス等の対応も引きつづきお願いしたいと思ってます。
乗ってみて、軽自動車と感じないくらいの走りと空間・・・運転がしやすい。大事に乗っていきます。これからも赤堀さん、サービスマン、店長とのかわらないお付き合いをお願いします。(寄りやすいお店を望みます)
色々とありましたが、最後には担当者の方に、大変お世話になり、良い契約ができたと思います。
大変良い買い物が出来たと思いました。
点検時など、ていねいな説明
電気自動車の量産化
納車の時にカレンダー用の写真を撮っていただきましたが、まだカレンダー受け取ってないです。くださいネ。
納車まで、様々な内容を電子メールでやり取りしてくださってとても助かったです。ありがとうございました。
夫婦共にペーパードライバーで、車を買うのも今回が初めてという客に対し真摯に対応していただき、感謝しております。大変良い買物ができました。
約束の納車日の変更が何度かあったが、車購入時に親切、丁寧に説明をしてくれる姿勢には好感が持てた。


<シマダオートアンケート項目>
1. 店の雰囲気はいかがでしたか?
2. 営業マンの接客態度はいかがでしたか?
3. 店長の接客態度はいかがでしたか?
4. 納車時の納車点検シートの説明は分かりやすかったですか?
5. 納車後、営業マンからの調子伺いのTELの印象はいかがでしたか?(納車後1週間以内)
6. 納車後、店長からのご挨拶のTELの印象はいかがでしたか?
7. お車のクリーニングは行き届いてましたか?
8. お車の整備は行き届いてましたか?
9. サービスマンの接客態度はいかがでしたか?
10 お客様がご契約された内容と、同封の注文書のコピーの内容に相違はございませんでしたか?

【シマダオート】
・エンジンオイル交換永久無料は非常に良い。・車庫証明代行費、納車費用はサービスであってほしい。
営業担当者は◎(三和さん) ・今までに2度ほど洗車に行ったが、サービス受付がめんどくさそうな返事 ・また時間ギリギリに行くと、断られた。5分程度のサービスはあってもよいのでは?
子供連れ向けのイベントとか時々やって欲しい ・忘れがちなので、定期点検とか車検の案内とか知らせてくれると助かります。
1ヶ月点検時、洗車の状態あまりよくなかった。10分ぐらいで洗車、オイル交換はできるのか?
5.6についてTELがなかったので該当する番号がありません。3に関しては、店長にあったことがないので何ともいえません。
アフターメンテナンスもよく、サービスもよく、とても気に入り主人の車検も4月におねがいしました。
いつもきたら、立寄りたいお店、窓口の女性社員の初期応対もすばらしく、品のよさを感じます。皆々様、いい社員ばかりでうれしいです。
エンジン部のホコリは気になりました・最初から後部ドアの締り悪い・セキュリティロックがかかりにくい時有る
サービス・価格とも満足しています。今後とも宜しくお願いします。
サービスとして内外装リペアーを可能範囲でお願いしたい(値引きがない分として)
まあ、必要な時にきちんと対応してくれるので、不満はありません。
営業マンの接客は良かったです。納車時、ガソリン満タンだと思っていたが、ガソリンが少なかったので残念でした。
契約時も3ヶ月点検の時も、かなり待ったので、待っている間なにか時間をつぶせる場所をつくってほしい。(マンガ本やインターネットができるなどオートバックスにある子供と遊べるところなど)もう少しサービスなどないでしょうか?
購入するのが未成年者なのに、丁寧な対応で押し付けることなく、バカにする態度もなく、気持ちよかった。オイル交換永久無料というのは大助かりです。
自動販売機の飲み放題には感謝しますが、店内の飲みこぼしがあり、店内が・・・ 店員の挨拶が無いので店内が暗い
収納箇所は多いが灰皿(小引き出し)のようなものと収納棚の蓋が欲しかった!残念!
信頼のおける(若いのに)営業マンにあたってよかった。
先日は色々ありがとうございました。車は順調良くすすんでいます。が、、、色が色なので洗車してもすぐに汚れるのが残念です。(無料でしていただけるので助かっています)今が無理ですが、またナビをつけたいので、そのときはお願いします。
前回はインスパイアをとても気に入って15年乗っていたが、自分の年令等を考え、今が買い換え時と思い乗り換え、だいぶ小さくなったが乗りやすいです。
点検・オイル交換などで寄らせていただいたときの洗車サービスが有れば良いかなぁ
納車時に付属品のフロアマットが間に合わずボール紙がしかれている状態で、すぐに穴が開きカーペットがよごれた。ありあわせの中古でも良いので、代わりのフロアマットを準備すべきでは?と思いました

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